複数の Idp から特定の Acall 環境に SSO・プロビジョニングができますか？

はい、ご利用いただけます。 複数の Idp をご利用の場合でも、ワーカーごとにどの Idp からログインするか設定することで、SSO・プロビジョニング機能を利用できます。 例えば、「東京拠点のワーカーは Entra ID 」、「大阪拠点のワーカーは Okta 」のように利用している Idp が異なる場... 詳細表示

IdP でグループを削除した場合、 Acall のグループも削除されますか？

はい、削除されます。 グループが削除されると、グループに設定されている下記設定も削除されます。 設定の復元はできませんので、IdP 上でのグループの削除にはご注意ください。 Acall Reception のアクション ワークスペースの利用権限設定 スポット権限設定 詳細表示

プロビジョニングで同期されたグループの情報を Acall で変更すると IdP へ反映されますか？

いいえ、反映されません。 例） グループ「営業部」を Acall に同期したのち、Acall でグループ名を「営業グループ」に変更しても、IdP でのグループ名は「営業部」のままとなります。 プロビジョニング対象のグループでの以下の作業は IdP で行なってください。 グループ名の変更 グループ... 詳細表示

OneLogin のグループのプロビジョニングは対応していますか？

OneLogin は Acall とグループの互換性がないため、OneLogin のグループのプロビジョニングは対応していません。 弊社が動作保証している IdP サービスについて、詳しくは「SSO（シングルサインオン）・プロビジョニングについて」をご確認ください。 詳細表示

IdP のグループの階層構造を同期できますか？

階層構造は同期できません。 IdP 上で階層構造になっているグループを Acall に同期する場合は、必ず以下をご確認のうえご利用ください。 階層構造のすべてのグループをアプリに明示的に割り当ててください Acall 上でグループを編集して階層構造を設定してください 階層構造のグループを削除すると、A... 詳細表示

組織変更により IdP でグループの変更をする場合、注意することはありますか？

はい、以下にご注意いただきますようお願いいたします。 IdP でグループの削除をすると Acall の当該グループも削除されます Acall でグループを階層構造にしている場合、親グループが削除されるとその中の子・孫グループも同時に削除されます 子・孫グループを Acall に残したい場合は、以下の... 詳細表示

Acall の既存グループと IdP のグループを連携できますか？

いいえ、できません。 Acall 上には新規にグループが作成されます。 たとえば、以下の状態でグループのプロビジョニングを開始すると、 IdP Acall 総務部 総務部　※Acall に手動で登録したグループ Acall 上には「総務部」のグループが 2つ 登録されることになります... 詳細表示

複数の Acall 環境を利用する場合でも SSO・プロビジョニングができますか？

はい、ご利用いただけます。 Acall 上で複数の環境をご利用の場合でも、Acall 環境ごとに 1対1 でIdP 上に Acall アプリを作成することで、SSO・プロビジョニング機能を利用できます。 例えば、Entra ID をご利用中で、「東京拠点」「大阪拠点」「グループ会社」といった 3 つの... 詳細表示