複数の Idp から特定の Acall 環境に SSO・プロビジョニングができますか？

はい、ご利用いただけます。 複数の Idp をご利用の場合でも、ワーカーごとにどの Idp からログインするか設定することで、SSO・プロビジョニング機能を利用できます。 例えば、「東京拠点のワーカーは Entra ID 」、「大阪拠点のワーカーは Okta 」のように利用している Idp が異なる場... 詳細表示

Acall のロゴやアプリのアイコンの画像はどこからダウンロードできますか？

プレスキットのページからダウンロードできます。 https://www.acall.inc/presskit/ 詳細表示

IdP でグループを削除した場合、 Acall のグループも削除されますか？

はい、削除されます。 グループが削除されると、グループに設定されている下記設定も削除されます。 設定の復元はできませんので、IdP 上でのグループの削除にはご注意ください。 Acall Reception のアクション ワークスペースの利用権限設定 スポット権限設定 詳細表示

プロビジョニングで同期されたグループの情報を Acall で変更すると IdP へ反映されますか？

いいえ、反映されません。 例） グループ「営業部」を Acall に同期したのち、Acall でグループ名を「営業グループ」に変更しても、IdP でのグループ名は「営業部」のままとなります。 プロビジョニング対象のグループでの以下の作業は IdP で行なってください。 グループ名の変更 グループ... 詳細表示

Acall Portal 内の表示が正しくない場合があります

例として、ワークスペース（会議室）の予約画面で、日付の横の「＞」をクリックしたり、カレンダーで日付を選択しても日付が変わらない場合があります。 また、Acall Portal 内の表示が正しくない場合があります （例：ワークスペース）4月30日を設定しているが、表示は4月10日のまま日付が変わらない ... 詳細表示

ワーカーをインポートすると文字化けしました

インポートした CSV ファイルの文字コードが「 UTF-8 」ではない場合、文字化けが発生します。 ワーカーのインポートは、文字コード「 UTF-8 」の CSV ファイルのみに対応しています。 CSV ファイルの文字コードを UTF-8 に変更してインポートしてください。 なお、「CSVテンプレ... 詳細表示

Outlook のデスクトップ版アプリで「アポイント登録」をしても説明欄に反映されず、アポイントコード付きメールが送信されません

[ アポイント登録 ] をクリックしてもアポイント情報（「ACALL Appointment [*****]」）が説明欄に書き込まれない場合は、予定の説明欄の書式設定が「テキスト」形式になっている可能性があります。 書式設定を「HTML」形式に設定してから [ アポイント登録 ] をクリックし、説明欄にアポ... 詳細表示

Outlook/Google カレンダーの Acall アドインから、予定の作成者でなくともゲストを追加・招待できますか？

予定の作成者以外でも、アドインからゲストの追加・アポイントメールの送信ができます。 詳細表示

繰り返しの予約を編集したら「更新できませんでした」のエラーが表示され保存ができません。

繰り返しの予約を編集した場合、以下の条件すべてに該当する場合はエラーとなり保存ができません。 繰り返しの予定のうちいずれかを編集し、「この予約のみ」で更新している（これを「例外日」とする） 編集対象の予約がもともとの繰り返しの初回である ※もとの初回を例外日にした場合は、２回目が初回となります 開始日時か... 詳細表示

チャットで予約しようとしたら、 Outlook カレンダーの予定と AI の提案が一致しません

AI が Outlook カレンダーから空き時間を取得するとき、Microsoft サーバーで処理のタイムラグが発生していることがあります。 これにより、特に新しく登録・編集された予定はすぐに反映されないため、AI が正確な空き時間を返さない場合があります。 AI が提案する空き時間は参考情報として利用いただ... 詳細表示