【Google Workspace】SSO設定

設定項目設定値 ACS の URL https://api.acall.jp/auth/saml/callback
※URLの最後に/をつけないでください
※ACS の URL は後の手順で書き換えますエンティティ ID https://api.acall.jp
※URLの最後に/をつけないでください開始 URL https://portal.workstyleos.com
※URLの最後に/をつけないでください名前 ID の形式 EMAIL

[ 完了 ] をクリックします。

補足複数の Acall 環境をご利用のお客様は、「エンティティ ID」の末尾に適当な文字列をつけて設定してください。例）https://api.acall.jp/2 あとの手順で、当社指定の URL に再設定します。

アプリをユーザーに割り当てる

作成したアプリをクリックします。

補足アプリが一覧上に表示されるまでに数分かかる場合があります。

[ ユーザーアクセス ] をクリックします。

[ オン（すべてのユーザー） ] を選択して、[ 保存 ] をクリックします。

SSO の設定を Acall 社に依頼する

設定の希望日時（平日（当社休日を除く）10:00 ~ 16:00）と下記の情報を添えて、お問い合わせフォームからご連絡ください。

なお、設定にはご依頼日 +3 営業日程いただきます。

１．証明書ファイル

２．ログイン URL

３．SSO 設定名　※1つの Acall 環境に対し、複数の Idp からのログインをご利用される場合のみご連絡ください

証明書ファイルのダウンロード方法

Acall 用のアプリの [ サービスプロバイダの詳細 ] を開きます。

[ 証明書の管理 ] をクリックします。

証明書のダウンロードアイコンをクリックして、証明書ファイルをダウンロードします。

注意複数の証明書がある場合、Acall 用のアプリで現在利用されている証明書をダウンロードしてください。「サービスプロバイダの詳細」画面に表示されている証明書が、現在利用されている証明書です。

ログイン URL の確認方法

[ Acall ] アプリを右クリック > [ リンクのアドレスをコピー ] で取得してください。

補足複数の Acall 環境をご利用のお客様は、作成したすべてのアプリの情報をお知らせください。

ACS の URLを設定する

Acall 社による SSO 設定完了後、「ACS の URL」をご連絡します。以下の手順で Acall アプリに設定してください。

補足複数の Acall 環境をご利用のお客様には、作成されたアプリごとに情報をご案内します。また、「ACS の URL」に加え、「エンティティ ID」の値もご案内します。あわせて設定をお願いします。

Acall アプリを開いて、[ サービスプロバイダの詳細 ] をクリックします。

ACS の URL を書き換えて、[ 保存 ] をクリックします。

SSO をテストする

設定が完了したら、Acall Portal や Acall Mobile で SSO ログインできるかご確認ください。

何らかのエラーでログインができない場合や、想定と異なる挙動となる場合は、下記情報を添えて Acall 社へお問い合わせください。

エラー時の画面キャプチャ
操作日時
操作手順
操作したアカウントのメールアドレス

補足「not_a_saml_app」「app_not_configured_for_user」等のエラーになる場合は、 Google Workspace の設定の反映が完了していない可能性があります。時間をおいてから再度お試しください。

（任意）アプリのアイコンを設定する

アプリのアイコン画像を設定すると、アプリ一覧上で Acall アプリが認識しやすくなります。

アイコン画像を設定したい場合は、次の手順で設定してください。

Acall のプレスキットのページから、サービスロゴの画像ファイルをダウンロードします。

Acall アプリの [ 詳細を編集 ] をクリックします。

アプリのアイコンをクリックし、[ 写真を変更 ] をクリックします。

ダウンロードしたファイルを選択し、[ 保存 ] をクリックします。

アイコンが変わっていることを確認できます。

（ご利用開始後）SSO 証明書の更新

証明書の有効期限について

SSO で使用する証明書には有効期限が設定されています。

有効期限が切れると Acall へログインできません。

有効期限が切れる前に新しい証明書を作成し、証明書を差し替える必要があります。

注意証明書の有効期限はお客様にて管理をお願いいたします。 Acall 社では有効期限の管理や通知は行いません。

証明書を更新する

証明書の更新作業の流れは以下の通りです。

事前作業

１．（お客様）Google Workspace の Acall アプリで、新しい証明書を作成してください

２．（お客様）以下の情報を添えてお問い合わせフォームから Acall 社へご連絡ください

証明書更新の希望日時（平日（当社休日を除く）10:00 ~ 16:00）
新しい証明書ファイル

３．（Acall）証明書更新の日程等をご連絡いたします

証明書更新の当日作業

４．（お客様）Google Workspace の Acall アプリで、新しい証明書をアクティブ化してください

５．（Acall）SSO の設定を行います

６．（お客様）Acall Portal や Acall Mobile で SSO ログインできるかご確認ください

注意手順４が完了してから手順５が完了までの間、SSO ログインができません。 Acall 社による手順５の作業は数分で完了しますが、作業日時はご検討ください。

以下、Google Workspace 側の証明書の設定手順を記載しています。

新しい証明書の作成

[ サービスプロバイダの詳細 ] をクリックします。

[ 証明書を管理 ] をクリックします。

[ 証明書の追加 ] をクリックします。

新しい証明書が追加されます。

新しい証明書のダウンロードアイコンをクリックし、証明書ファイルをダウンロードします。

注意誤って古い証明書のファイルをダウンロードしないよう、有効期限等をご確認ください。

新しい証明書のアクティブ化

新しい証明書を選択して、 [ 保存 ] をクリックします。

以上で証明書の更新は完了です。

SSO ログインの動作確認を行なってください。

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