SSO で使用する証明書には有効期限が設定されています。

有効期限が切れると Acall へログインできません。

有効期限が切れる前に新しい証明書を作成し、証明書を差し替える必要があります。

注意
証明書の有効期限はお客様にて管理をお願いいたします。
Acall社 では有効期限の管理や通知は行いません。

証明書を更新する

証明書の更新作業の流れは以下の通りです。

事前作業

１．（お客様）Okta の Acall アプリで、新しい証明書を作成してください

２．（お客様）以下の情報を添えてお問い合わせフォームから Acall 社へご連絡ください

• 証明書更新の希望日時（平日（当社休日を除く）10:00 ~ 16:00）
• 新しい証明書の IDP メタデータファイル

３．（Acall社）証明書更新の日程等をご連絡いたします

証明書更新の当日作業

４．（お客様）Okta の Acall アプリで、新しい証明書をアクティブ化してください

５．（Acall社）SSO の設定を行います

６．（お客様）Acall Portal や Acall Mobile で SSO ログインできるかご確認ください

注意
手順４が完了してから 手順５が完了するまでの間、SSO ログインができません。
Acall社 による 手順５の作業は数分で完了しますが、作業日時はご検討ください。

以下、Okta 側の証明書の設定手順を記載しています。

新しい証明書の作成

Acall SSO 用のアプリを開き、[ Sign On ] タブをクリックします。

「SAML Signing Certificates」から [ Generate new certificate ] をクリックします。

新しい証明書が追加されます。

新しい証明書の IDP メタデータファイルの確認

新しい証明書の [ Actions ] > [ Download certificate ] をクリックし、証明書をダウンロードします。

ダウンロードした証明書ファイルを Acall社 へご連絡ください。

新しい証明書のアクティブ化

新しい証明書を選択して、 [ Activate ] をクリックします。

以上で証明書の更新は完了です。

SSO ログインの動作確認を行なってください。