Acall では、来客が受付端末（ Acall Reception ）で担当者（ワーカー）を呼び出す際に、担当者を絞り込み検索できます。

絞り込み検索に用いられる検索キーは、ワーカーの「表示名」「ふりがな」「姓名」にもとづいて自動生成されるほか、任意の文字列を検索キーとして追加することもできます。

検索キーの自動生成ルール

ワーカーの「表示名」「ふりがな」「姓名」に「ひらがな」「カタカナ」「アルファベット」がある場合、検索キーが自動生成されます。自動生成されたキーは削除できません。

自動生成の優先順位は「表示名」>「ふりがな」>「姓名」となります。

例えば「表示名」が入力されている場合は「表示名」からのみ検索キーが自動生成されます。「ふりがな」「姓名」からは自動生成されません。

検索キーを自動生成する

Acall Portal にログイン後、サイドメニューから [ 組織 ] > [ ワーカー ] を開きます。

該当ワーカーの編集（鉛筆マーク）をクリックして編集画面を開きます。

「せい」「めい」を入力したのち、[ 更新する ] をクリックして保存します。

再度編集画面を開くと、検索キーが自動生成されていることを確認できます。

「せい」「めい」は CSV インポートによる一括登録もできます。

• ワーカーを大量インポート／エクスポートする

検索キーを追加する

自動生成された検索キーの他に、任意の文字列（半角英小文字）を検索キーとして設定できます。

検索キーは CSV インポートによる一括登録もできます。

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