Acall は Chatwork と連携することにより、お客様が来訪した際の通知を Chatwork へ送ることができます。連携前に、Chatwork での準備作業がございます。

 

本ページでは、Chatwork 連携（準備編）の設定手順をご紹介します。

 

Chatwork に Bot 用アカウントを作成する

Acall では Chatwork へ通知を送るにあたり、通知用のユーザーアカウント（以下、Bot と言います）を新規で作成いただく必要があります。

まず Chatwork のトップページへアクセスし、 [  無料登録して使う  ] をクリックしメールアドレスを入力して [ 続ける ] をクリックします。

まもなく Chatwork から入力いただいたメールアドレスへ案内メールが自動送信されます。

 注意
メールが確認できない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

 

メール内の [ アカウント登録 ] をクリックし、お客様情報を入力します。

必須項目の「名前」は「acall bot」と入力します。

利用規約とプライバシーポリシーをご確認の上、[ 同意して始める ]  をクリックします。

 補足
詳しい Chatwork の新規登録方法については、こちらをご確認ください。

 

ワーカーの Chatwork アカウントのコンタクトリストに bot を追加する

Bot アカウント「acall bot」のコンタクトリストにワーカーのアカウントを追加する

Acall Reception から来訪通知を受け取りたいワーカーすべての Chatwork アカウントを、作成した Bot のコンタクトリストに登録します。

 

画面右上にある [ コンタクト管理 ] をクリックし、 [ メールで招待 ] を選択します。

メールアドレス欄にワーカーのメールアドレスを入力し、 [ 招待メールを送信 ] を押してコンタクトを申請します。

Acall を利用するワーカーへ招待が届きます。

 

Acall を利用するワーカーの Chatwork アカウントで bot「acall bot」を承認する

 注意
承認は、各ワーカーアカウントでの作業です。ご利用ワーカーの方に承認の手順をご案内ください。

Acall を利用するワーカーは Chatwork へログインし、画面右上にある [ コンタクト管理 ] をクリックします。

 [ コンタクト管理 ] の [ 未承認 ] のタブをクリックすると、「 acall bot 」の申請があるので、 [ 承認する ] をクリックしてください。

 

Bot アカウント「acall bot」で API トークンを発行する

Bot アカウント で Chatwork にログインします。

右上の Bot アカウント名前をクリックし、表示されるメニューの中の [ サービス連携 ] をクリックします

 

サイドメニューの [ API ] 中の [ API Token ] を選択します。

パスワードを入力するテキストフィールドに Bot アカウントのパスワードを入力し、 [ 表示 ] をクリックします。

 

テキストフィールドにAPIトークンが表示されるのでコピーします。

 

次は Acall Portal で Chatwork の連携設定をします。

Chatwork で来訪通知を受け取る [ 設定編 ] をご確認ください。