「登録できませんでした　メールアドレスはすでに存在します」エラーが表示された場合は、既に別のワーカーにメールアドレスが登録されています。

Acall では、ワーカーのメールアドレスをユニークキーとして利用しています。企業内では、退職者も含めて、同じメールアドレスを使いまわすことはできません。

すでに存在しているメールアドレスを確認する方法

[ 組織 ] > [ ワーカー ] をクリックし、右上の [ ワードを入力してEnterで検索 ] で対象のメールアドレスを検索します。

ワーカーにメールアドレスが登録されていない場合は、退職者のメールアドレスを確認します。

右上の三点リーダーをクリックし、[ 退職者表示 ] を ON にし、右上の [ ワードを入力してEnterで検索 ] で対象のメールアドレスを検索します。

 補足

退職者のメールアドレスを変更したい場合は、「ワーカーを復職する」をご確認ください。