Teams に通知が届かない、もしくは遅れて届く場合は、まずは Power Automate の実行履歴をご確認ください。

 

Power Automate の実行履歴の確認方法

Power Automate の管理画面（ https://make.powerautomate.com ）を開きます。

 

サイドメニューの「マイフロー」を開き、Acall 来客通知用のフローを開きます。

フローを開いた画面の下部から「実行履歴」を確認できます。

 

[ すべての実行 ] から、すべての実行履歴を一覧できます。 

 

また、「開始時刻」列の日時をクリックして、実行履歴の詳細を確認できます。

 

通知が届かない場合

「 Microsoft Teams メンション」を有効にした後から通知が届かなくなった場合

Acall Portal にログイン後、サイドメニューの[ 設定 ]＞[ 受付・入館 ]＞[ Acall Reception ]＞[ 追加機能 ]で「 Microsoft Teams メンション 」のトグルを[ オン ]にすると、Teams に送られる来訪通知のデータ形式が変更されます。

Power Automate フローが[ Microsoft Teams メンション ]に対応した最新版になっていない場合、来訪通知を受け取れません。

「 Microsoft Teams メンション」を一度[ オフ ]にしてからPower Automate フローを最新版（ v2 ）に更新してください。

フローの更新方法は、「Microsoft Teams で来訪通知を受け取る」をご確認ください。

 

実行履歴が記録されていない場合

Acall 上で設定した Webhook URL が間違っていないかご確認ください。

 

原因が不明な場合は、下記情報を添えてお問い合わせフォームからお問い合わせください。

• すべての実行履歴のスクリーンショット
• Acall Reception で受付した日時、操作した受付メニュー、アポイント名、担当者名

 

実行履歴が "失敗" となっている場合

実行履歴の詳細を開き、エラー内容をご確認ください。

 

原因が不明な場合は、下記情報を添えてお問い合わせフォームからお問い合わせください。

• すべての実行履歴のスクリーンショット
• 実行履歴の詳細画面のスクリーンショット（エラー内容が分かるもの）
• Acall Reception で受付した日時、操作した受付メニュー、アポイント名、担当者名

 

実行履歴が "成功" となっている場合

通知先として間違ったチーム・チャネルが設定されている可能性があります。Power Automate のフローの設定をご確認ください。

 

原因が不明な場合は、下記情報を添えてお問い合わせフォームからお問い合わせください。

• すべての実行履歴のスクリーンショット
• 実行履歴の詳細画面のスクリーンショット
• Acall Reception で受付した日時、操作した受付メニュー、アポイント名、担当者名

 

通知が遅れて来る場合

実行履歴から、フローの所要時間を確認できます。

 

Acall Reception で呼び出しを行なった日時および実際に通知が届いた日時について、実行履歴の所要時間と比較して、相違がないことをご確認ください。

 

• 「開始」列の日時

• 「開始」列の日時をクリックして詳細を開いた画面の、アクションごとの所要時間

 

下記情報を添えてお問い合わせフォームからお問い合わせください。

• すべての実行履歴のスクリーンショット
• 実行履歴の詳細画面のスクリーンショット
• Acall Reception で受付した日時、操作した受付メニュー、アポイント名、担当者名

 

「 Microsoft Teams メンション」を有効にした後から通知が届かなくなった場合

Acall Portal にログイン後、サイドメニューの[ 設定 ]＞[ 受付・入館 ]＞[ Acall Reception ]＞[ 追加機能 ]で「 Microsoft Teams メンション 」のトグルを[ オン ]にすると、Teams に送られる来訪通知のデータ形式が変更されます。

Power Automate フローが[ Microsoft Teams メンション ]に対応した最新版になっていない場合、来訪通知を受け取れません。

「 Microsoft Teams メンション」を一度[ オフ ]にしてからPower Automate フローを最新版（ v2 ）に更新してください。

フローの更新方法は、「Microsoft Teams で来訪通知を受け取る」をご確認ください。

 

注意

「 Microsoft Teams メンション」のトグルが[ オン ]になっている場合は、実際にはメンション機能をご利用でなくとも Power Automate フローを最新版（ v2 ）に更新する必要があります。