本ページでは、何らかの理由でゲートモジュールがネットワークから切断されたり、ゲートを解錠ができなくなった場合に

• ゲートモジュールの接続状態を確認する方法
• 正常に接続できていない場合の復旧方法

について説明します。

 

 

ゲートモジュールの監視メールについて

ゲートモジュールがネットワークから切断されると、次のような切断通知メールが届きます。

 

ゲートモジュールのネットワーク接続が復旧すると、次のような復旧通知メールが届きます。

 

以下のケースが発生した場合は、本ページの手順でゲートモジュールの復旧対応を行なってください。

• 切断通知メールが届いたあと、復旧通知メールが届かない（自動復旧していない）
• 切断通知メールは届いていないが、ゲートを解錠できない

 

ゲートモジュールの接続状態を確認する

ボタンが緑色に点滅している場合は接続されています。

点滅しているにもかかわらず、ゲートを解錠できない場合や、復旧通知メールが届かない場合は、「Acall 社に問い合わせる」にしたがってお問い合わせください。

 

点滅していない場合は、次の手順「ゲートモジュールを復旧する」に進んでください。

 

ゲートモジュールを復旧する

ゲートモジュールには 2つ のバージョンがあります。

バージョンによって復旧方法が異なるため、お使いの機器をご確認ください。

 

ゲートモジュール（V2）　　　　　　　　　　　　ゲートモジュール（V3）

 

ゲートモジュール（V2）

下記手順でゲートモジュールを再起動してください。

1. ゲートモジュールの緑の電源ボタンを5秒以上長押し、電源を落とします。
2. LAN ケーブルを抜き、しっかり差し込みます。
3. 電源ボタンを押し、緑色に点滅すれば、再起動は完了です。
4. 再起動後もゲートを解錠できない場合や、復旧通知メールが届かない場合は、「Acall 社に問い合わせる」にしたがってお問い合わせください。

 

ゲートモジュール（V3）

下記手順でゲートモジュールを再起動します。

1. 電源スイッチを OFF にします。
2. 緑色のランプが消えた後、30秒 お待ち下さい。
3. LAN ケーブルを抜き、しっかり差し込みます。
4. 電源スイッチを ON にします。
5. プログラムが起動するまで、3分 程度お待ち下さい。
6. ボタンが緑色に点灯すれば、再起動は完了です。
7. 再起動後もゲートを解錠できない場合や、復旧通知メールが届かない場合は、「Acall 社に問い合わせる」にしたがってお問い合わせください。

 

Acall 社に問い合わせる

下記情報を記載のうえ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

項目	記載いただきたい内容
お問い合わせ内容 / 理由	モジュールの状態（例：点滅していない…等）を記載してください。
添付ファイル	件名「Acall ゲートモジュール監視システム」のメールファイルもしくはメールのスクリーンショットを添付してください。